Hier kun je meer lezen over:

-Hoe je een poster kunt bestellen

-Een poster kunt annuleren

-Bijkomende kosten

-Levertijd

-Klachtenprocedure

-Garantie

-Ruilen

-Retourneren



Bestellen van een poster:

Wanneer je een poster ontwerpt en deze wilt bewaren kun je kiezen voor opslaan. Jouw product wordt opgeslagen en kun je later verder werken aan je poster. Wanneer je tevreden bent en de poster klaar is, kies je voor controleer en bestel, hier dien je goed de punten te doorlopen waarbij je zeker weet dat de poster voldoet aan alle eisen. Als alle punten goed zijn klik je op winkelwagen. Je krijgt hier het besteloverzicht. Je kunt verder winkelen en nog een poster ontwerpen of je gaat door naar de kassa. Hier maak je een account aan en vul je alle NAW gegevens in. Pas op het moment dat je naar de betaalmodule gaat en de bestelling afrond is, gaat de poster daadwerkelijk in behandeling. Wanneer je eenmaal in de betaalmodule zit kun je geen wijzigingen meer doorvoeren.

 

Levertijd:

 

De levertijd van onze posters. Wanneer de poster online is ontworpen en het bestelproces is afgerond gaan wij hard aan de slag met het drukken en versturen van de poster. De poster is verzendklaar tussen 1-3 werkdagen.


Betaalopties

– per bankoverschrijving

– met ideal

 

 



 

 

Annuleren van de bestelling:

 

Wanneer je een bestelling wilt annuleren, vragen wij dit binnen 24 uur te doen. Annuleren kan via info@littleandpure.com

 

Het kan voorkomen dat er een fout is gemaakt op de website in het aanbod of prijzen. Hiervoor is Little & Pure niet aansprakelijk en zal de klant direct informeren wanneer hier sprake van is.


Bijkomende kosten

Alle posters die vermeld zijn op de website van Little & Pure Posters zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Verzending gaat met Myparcel via PostNL. In de betaalmodule staan de verzendprijzen vermeld. Verzending bedraagt € 6,95 voor normale pakketten inclusief btw.

 

Pakketten worden verstuurd vanuit Nederland, wanneer er een verzendadres in het buitenland is opgegeven zullen wij alvorens het pakket verzonden wordt, contact opnemen om eventuele extra verzendkosten te bespreken alvorens het pakket wordt verstuurd. Bij afwezigheid zal PostNL een bericht achterlaten wanneer het pakket opnieuw aangeboden wordt.

 

Wanneer wij het pakket versturen ontvangt u een email met de factuur van uw bestelling en het track & trace nummer waarbij u het pakket kunt volgen. Bij afwezigheid wordt het pakket bij de buren afgegeven.



Klachtenprocedure:

Wanneer je niet tevreden bent over een poster kun je te allen tijde bij ons terecht.

 

Wij willen je graag informeren over jouw rechten en onze klachtenprocedure.

 

Wat moet je doen?

 

Stuur een emailbericht naar info@littleandpure.com

Omschrijf duidelijk waar de klacht over gaat en maak bij beschadiging van een poster 3 duidelijke foto’s bij daglicht en voeg deze als bijlage in de email

Vermeld je persoonsgegevens, telefoonnummer en ordernummer.

Binnen 3 werkdagen ontvang je een bevestiging dat je klacht in goede orde is ontvangen met daarbij de informatie over de verdere procedure.

Indien nodig nemen wij telefonisch contact op voor nadere toelichting van de klacht.

 

Op basis van de verzamelde gegevens wordt gekeken hoe de klacht het beste opgelost kan worden en ontvang je binnen 14 dagen hier een voorstel voor per e-mail.

 

Wanneer je niet tevreden bent met dit voorstel dien je binnen 4 weken per email te reageren op dit voorstel.

 

Er zal telefonisch contact opgenomen worden. In dit gesprek wordt een nieuw oplossingsvoorstel gedaan. Indien daarmee een bevredigende oplossing gerealiseerd wordt zal Little & Pure dit schriftelijk bevestigen.

 

Indien er geen oplossing volgt wordt na 14 dagen een definitief voorstel gedaan door Little & Pure, daarbij wordt dan aangegeven op welke wijze een 3de partij kan worden ingeschakeld.

 

“Bent je niet tevreden met de afhandeling van de klacht? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)”.



Garantie:

Little & Pure levert graag kwaliteit. Little & Pure  garandeert dat de posters die geleverd worden aan alle normen en eisen voldoen, daarbij is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat je het recht hebt op een goed product. Je kunt hier alles over nalezen op: Rijksoverheid/Wettelijke garantie.

Wanneer er een gebrek is aan een poster voor of tijdens in gebruikname dan verzoeken wij dit direct te melden. Dit kan doormiddel van een email te sturen naar: info@littleandpure.com 

Zorg dat je de aankoopbon/factuur altijd goed bewaart, alleen deze geeft je garantie.

 

De duur van deze garantie is 6 maanden. Deze termijn doet niets af aan de wettelijke garantie waar de consument recht op heeft.

 

Hierbij dien je rekening te houden met het volgende:

 

De klacht is niet gegrond wanneer:

-beschadiging als gevolg van onjuist gebruik

-beschadiging door opzet of nalatigheid

– natuurlijke of normale slijtage


Retourneren:

Indien de poster een (niet gepersonaliseerd) product niet bevalt, heb je het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, de poster retour te sturen (herroepingsrecht). Het terugsturen van een poster kan door de meegeleverde retourbon of retouropdracht via een van onze medewerkers via telefoon of email. De kosten die gemaakt worden voor het terugsturen van de te retourneren poster zijn voor de klant. Wij streven er naar om het geretourneerde artikel binnen 3 werkdagen na ontvangst te verwerken.

De poster mag alleen worden teruggestuurd als deze compleet is en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en verpakking.

Gepersonaliseerde posters kunnen niet worden geretourneerd, omdat de producten mogelijk via jouw overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast. Daaronder verstaan we alle posters die via de online ontwerptool worden besteld. De zichttermijn (herroepingsrecht) voor koop op afstand zoals vermeld in artikel 7:46d lid 1-3 van het Burgerlijk Wetboek is op de gepersonaliseerde producten dan ook niet van toepassing, daar het om een op maat gemaakt product gaat.